Kargo Kapıya Bırakılmayıp Dışa Bırakıldı, Ürün Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin Kargo ile 2260717726 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Cumhuriyet Mahallesi Cengiz Topel Caddesi Tepe Emlak Konutları a17 Daire 29, Çerkezköy adresimde kargonun her zaman olduğu gibi daire kapıma bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen, dün paketim bina dış kapısının önüne bırakılmış. Eve geldiğimde kargom yerinde değildi ve paketime ulaşamadım.

Kargonun kaybolmasıyla birlikte hem mağdur oldum hem de firma çalışanının tutumundan rahatsızlık duydum. Durumu öğrenmek için aradığım görevli, bana herhangi bir bilgi vermeden telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun çözüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Kargo ile gönderilen ürün bir far idi ve yaklaşık 200 TL bedeli vardı. Kargonun sorumsuzca bina dış kapısının önüne bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini veya ürünün yeniden temin edilmesini ve çalışanla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.