Kargo Görevlisinin Yanıltıcı Teslimatı Ve Küfürlü Davranışı

Trendyol üzerinden verdiğim 10904661731 numaralı siparişim “Kolay Gelsin” kargo firması aracılığıyla teslim edilecekti. Bugün saat 17:38’de kargo görevlisi beni arayarak paketi komşuma bıraktığını söyledi. O esnada komşum yanımdaydı ve telefonda böyle bir teslim alımının kesinlikle olmadığını ifade etti.

Komşumun yanımda olmasına ve teslim almadığını söylemesine rağmen, kargo görevlisi bana telefonda kaba bir üslup kullanıp küfür ederek telefonu kapattı. Arayan kişinin numarası ‪+90 ***********50 olup, ismini bilmiyorum. Kargom şu an fiilen ortada yok ve teslim edilmediği halde sistemde nasıl görüneceğini de bilemiyorum, ancak yaşanan durum nedeniyle ürünümün çalışan ya da firma tarafından adeta çalınmış olduğunu düşünüyorum.

Bu çerçevede, ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, siparişimle ilgili teslimat sürecinin detaylarının incelenerek ürünümün ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu davranışın hem tarafıma yazılı olarak açıklanmasını hem de bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.