Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kargo Gönderiminde Haksız Ücret Tahsilatı Ve Hasarlı Paket Teslimi

ID:34436430

Kargo Gönderiminde Haksız Ücret Tahsilatı Ve Hasarlı Paket Teslimi

Haya

Kolay Gelsin

03 Aralık 2025 18:43

202

Kolay Gelsin kargo firması ile yaptığım gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderdiğim paket ilk seferinde alıcıya ulaştırılmadan hiçbir gerekçe belirtilmeden iade edildi ve hem gönderim hem de iade ücreti benden tahsil edildi. Paket benden teslim alındığında sağlamdı, ancak bana geri döndüğünde ambalajında kesikler ve belirgin bir yıpranma vardı. Bu hasarın taşıma sırasında kargo firması tarafından oluştuğu çok açıktır.

Aynı ürünü daha sonra tekrar göndermek zorunda kaldım ve bu ikinci gönderim alıcıya sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Sonuç olarak aynı paket için iki kez gönderim ücreti ve bir kez iade ücreti ödemiş oldum. Bu durum tamamen benim mağduriyetime yol açmış, hem maddi hem de manevi olarak rahatsızlık vermiştir.

Benim tek talebim, ilk gönderim ücretinin ve haksız yere tahsil edilen iade ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşanan bu sürecin sorumluluğunun kargo firmasına ait olduğunu düşünüyor, ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Kolay Gelsin

03 Aralık 2025 18:56 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sevgili Maryam M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

04 Aralık 2025 09:48

Sevgili Maryam M, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatım Adres Hatası Ve Sistemsel Sorun Nedeniyle Yapılamadı

Mert

Kolay Gelsin

04 Ağustos 2025 10:34

727

Kolay Gelsin kargo teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo adres bilgisi yanlış girildiği gerekçesiyle teslimat yapılmadı, bu konuda bana mesaj gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak doğru adresimi tekrar bildirdim, ancak sistemsel bir hata nedeniyle adres güncellenmedi ve kargom g...

Sürekli Geciken Kargo Teslimatları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ara

Kolay Gelsin

07 Ağustos 2025 23:07

306

Kolay Gelsin kargo teslimatlarında sürekli gecikme yaşıyorum. Defalarca farklı siparişimde aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir zaman kargolarım zamanında teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olmadılar. Özellikle bulunduğum bölgede bu sor...

surekli-geciken-kargo-teslimatlari-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Öznur

Kolay Gelsin

12 Kasım 2025 16:33

758

Kolay gelsin kargo firması ile iki ayrı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. 30 Ekim tarihinde verdiğim ilk siparişin kargo bedeliyle birlikte toplam 350 TL ödemesini yaptım. Ancak paketim bana teslim edilmedi ve ürün iade edildi. Ardından aynı ürünü tekrar sipariş ettim, yine 350 TL ödedim. Bu kez d...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Adreste Olduğum Halde Kargo Teslim Alınmıyor, Mağdur Ediliyorum

Hasan

Kolay Gelsin

07 Ekim 2025 20:27

351

"Teşekkür ederim."

Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo İade Sorunu

Kıvanç

Kolay Gelsin

18 Eylül 2023 16:45

546

Kolay Gelsin isimli kargo şirketi, online alışverişle alınmış ürünleri içeren teslim etmesi gereken kargoyu, kendi bünyelerinde yaşadıkları teknik sorunlar sebebiyle adresi bulamadıkları gerekçesiyle teslim etmemiş ve teslim etmek için çözüm üretmemiştir (örneğin beni bilgilendirmemiş, adres tarifi ...