Kargo Gecikmesi Ve Ürün Bozulma Riski Nedeniyle Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 263308650484 takip numaralı, içinde protein tozu bulunan gönderim 14.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken günlerdir ortada yok ve nerede olduğu tam olarak belli değil. Hava bu kadar sıcak iken bozulma riski olan bu ürünün bekletilmesi hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturuyor.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “çözüme kavuşturacağız” denildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden açılan destek talebimin oluşturulduğu ve inceleneceği yazılmasına rağmen, bu talep sonrasında da tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreç ilerlemedi.

Gecikmiş olan gönderimin acilen teslim edilmesini, ürünün bozulması durumunda ise zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.