Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Acil Teslim Talebi

Kolay gelsin kargo şirketiyle uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Kargoları teslimat gününde getirmiyorlar, sürekli gecikme oluyor ve bölgemde bir şubeleri de olmadığı için yüz yüze muhatap bulamıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 22 Nisan’a yetişmesi gereken tişörtler, bir haftadır gecikmiş durumda. Kargo takip numaram 268809124265 ve bugün acil mutlaka elime ulaşması gerekiyor ancak hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme nedeniyle teslimatın ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Telefonla aradığımda da “Biz kuryelere ulaşamıyoruz, bağımsız çalışıyorlar” denilerek sorumluluk alınmıyor ve kimseye gerçek anlamda ulaşamıyorum. Sürekli ertelenen teslimat, özel bir güne yetişmesi gereken ürünler için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve özellikle teslimat gecikmeleri ile müşteriyle iletişim konusundaki bu sistemsel sorunların giderilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.