Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Kolay gelsin kargo ile 185834140 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom salı günü teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 16.04.2026 yani bugünü gösteriyor olmasına rağmen, hala dağıtıma çıkmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sabah 09:00 ile akşam 20:00 arasında dağıtıma çıkma ihtimali olduğu söylendi, ancak “şubeye ulaştı” ya da “dağıtıma çıktı” şeklinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Teslimatların bu şekilde “ihtimale göre” yapılıyor olması ve net bir bilgi verilmemesi hem güvensizlik hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun bugün mutlaka elime ulaşmasını istiyorum. Teslimat sürecimin netleştirilmesini, bilgi mesajlarının düzenli bir şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.