to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Doğum Günü Hediyesi İçin Acil Teslim Talebi
172931547 numaralı kargomu 17 Şubat tarihinde sipariş ettim. 19 Şubat tarihinde Malatya Yeşilyurt transfer noktasına ulaşmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 25 Şubat olarak görünüyor. Kargom şu an Malatya’da olmasına rağmen bekletilmesini anlayamıyorum.
Bu kargonun içinde doğum günü hediyesi bulunuyor ve en geç 21 Şubat’a kadar elime ulaşması gerekiyor. Bu tarihten sonra teslim edilmesinin benim için bir anlamı kalmayacak. Bu nedenle özellikle hızlı şekilde dağıtıma çıkmasını talep ettim.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece tahmini teslim tarihini tekrar ettiler, o tarihten geç teslim olursa ancak o zaman yardımcı olabileceklerini söylediler. Ayrıca ben gidip Malatya Yeşilyurt’tan teslim almak istediğimi belirttiğimde adres veremeyeceklerini söyleyip bu konuda da yardımcı olmadılar.
Kargomun bir an önce Malatya Yeşilyurt’tan dağıtıma çıkarılarak, doğum günü öncesinde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili İbrahm D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili İbrahm D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi dile getirdikten 1 dakika sonra cevap verildi ve gün içinde kolay gelsin kargo tarafından arandım ve bana istediğim tarihten önce ulaştıracaklarını söylediler konuşmamdan 1 gün sonra kargom elime ulaştı benimle ilgilendikleri için çok teşekkür ederim
