İzinsiz Yanlış Teslimat Ve Eksik Parçalarla Yaşadığım Büyük Mağduriyet

08.04.2026 Çarşamba günü saat 12:00 civarında, Kolay Gelsin kurye hizmetiyle gönderilen 183911513 numaralı kargom, bilgim ve onayım olmadan yanlış adrese teslim edilmiştir. 49.900 TL değerindeki Dyson süpürge siparişim üç parça halinde gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu üç parçanın hiçbiri bana teslim edilmemiştir. Apartmanımızın girişinde bulunan terziyle görüştüğümde, kuryenin yalnızca bir parçayı terziye bıraktığını, diğer iki parçayı ise hiç getirmediğini öğrendim. Oysa ben teslim tarihini özellikle 10.04.2026 Cuma günü olarak seçmiştim ve üç parçanın da o gün doğrudan bana teslim edilmesi gerekiyordu.

Kurye, terziye bırakırken evde olmazsam terziye teslim edilmesini benim söylediğimi iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulunmuştur. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve teslimatla ilgili olarak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim; tamamen iznim dışında ve kontrolüm dışında bir teslimat yapılmıştır.

Bugün saat 12:29’dan itibaren Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle toplam beş kez görüştüm; her defasında talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, 32176180 numaralı talebimin işleme alındığına dair mesaj gönderildi ancak kuryeye ulaşamadıkları dışında somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hâlâ net bir bilgilendirme yapılmamış ve sorun giderilmemiştir.

Yüksek maddi değeri olan bu ürünün sorumluluğu tamamen Kolay Gelsin’dedir. Terziye bırakılan tek parçanın derhal oradan alınarak, diğer iki parça ile birlikte toplam üç parça olacak şekilde bulunmasını ve seçmiş olduğum teslim tarihi olan 10.04.2026 Cuma günü gerçek alıcı olarak yalnızca benim adıma ve bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve izinsiz teslimat ile kurye personelinin gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.