to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaşadığım son üç gönderimde, teslimat adresi açıkça iş yeri olmasına rağmen kuryeler ısrarla akşam 18.00’den sonra teslimat yapmaya çalışıyor. İş yerinde kimsenin olmadığı saatlerde teslimata gelindiği için paketlerimi zamanında alamıyor ve gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuda, gönderilerimin mesai saatleri içerisinde getirilmesi talebimi ilettiğimde bunun firma politikası gereği yapılamadığı söylendi. İş yeri adresine teslimat yapılırken mesai saatlerinin dikkate alınmaması ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor.
İş yeri adreslerine, alıcıların çalışma saatleri gözetilerek teslimat yapılmasını sağlayacak bir “mesai saatleri içinde teslimat” seçeneğinin sisteme eklenmesini ve bu sorunla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kolay gelsin firması ürünü 09.00- ile 20.00 saatleri arasında teslim edeceğini söylüyor ama benim iş adresim olduğu için saat 17.00 dan sonra yokum. Bütün kargo firmaları mesai saatleri içinde dağıtıma çıktığı halde neden bu firmanın rota uygulaması uygun değil. Daha da önemlisi hiçbir şekilde dağıt...
Kolay gelsin ile son iki siparişimde aynı teslimat sorununu yaşıyorum. Kuryeler, teslimat günü beni yalnızca bir kez arayıp hemen kapatıyor ve ulaşamadıklarını öne sürerek teslimatı ertesi güne bırakıyorlar. Özellikle bugünkü teslimat için önceden müşteri hizmetlerini arayarak sorun yaşamak istemedi...
Yaklaşık bir aydır Kolay Gelsin firmasının yaptığı teslimatlarda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat adresim bir devlet kurumu olmasına rağmen kargolarım 17.00’den sonra ve hafta sonu teslim edilmeye çalışılıyor. Kurum olması nedeniyle mesai saatleri dışında binada kimse bulunmuyor ve bu yüzden ...
Kolay Gelsin kargo firması ile ilgili uzun süredir devam eden ve artık tahammül edemediğim bir teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. Gönderilerim genellikle günün belirli saatlerinde teslimata çıkıyor. Teslimat saatleri benim uyanık olduğum zamanlarla örtüşmediği için kuryeye çoğu zaman ulaşamıy...
13 ve 14 Ekim tarihlerinde Bakırköy adresime teslim edilmesi gereken kargom için iki gündür mağduriyet yaşıyorum. Ofiste olduğumu ve en geç 18:00’e kadar adreste olabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu saatten sonra teslim alma imkanım olmadığını ve çevrede de teslim alabilecek kimse bulunmadı...
Yorumlar