to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Geciken Kargo Teslimi ve Acil Bilgi Talebi
Kolay Gelsin ile 163747943 takip numaralı gönderim Çankaya/Ankara adresime yaklaşık 2 haftadır teslim edilmedi. Takipte herhangi bir somut ilerleme görünmüyor ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgileniyoruz” denildi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleştirilmedi.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Özge K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ısrarla dönüş yapılmıyor. Kaldı ki defalarca müşteri temsilcisiyle görüşülmesine rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Bu yaptığınız, tarafı olduğunuz hizmet sözleşmesine aykırılıktır. Daha fazla teslimat sağlanmazsa hukuki yollara başvuracağız. Kargoya gelen bir zarar mevcutsa da bununla ilgili ödeme iadesi yapılacak. Acilen bu kargonun teslimatını sağlayın.
Sevgili Özge K İletmiş olduğunuz konu hakkında, 22.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
