İade Teslimatının Gün Boyunca Gelmemesi

İstanbul Şişli ’de Mavi’den aldığım ürünlerin iadesi için Kolay Gelsin üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana SMS ile 216507382 numaralı Mavi iade gönderimin bugün adresimden alınacağı bilgisi verildi. Gün içinde özellikle evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Akşam saatlerinde ise “ulaşamadık, teslim alamadık, bir sonraki iş günü geleceğiz” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün boyunca adresteydim ve hiçbir şekilde temas kurulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim gereksiz yere uzadı.

Kolay Gelsin’in bu iade gönderimi için en kısa sürede adresime gerçekten gelerek ürünleri teslim almasını ve bu süreçte benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.