to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Sözü İhlali ve Özel Gün Hediyesinin Gecikmesi
Ts1702211250 numaralı siparişim için sitelerinde “hızlı kargo” ibaresi bulunmasına rağmen yaşadığım gecikmeden dolayı Kolay Gelsin kargodan şikayetçiyim. 18 Şubat tarihinde kargoya verilen ve özel gün hediyesi olan ürünüm günlerdir teslimat şubesinde bekletiliyor ve tarafıma bir teslimat yapılmıyor.
Her defasında hazır mesajlarla “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ancak ne somut bir adım atılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte özel gün için aldığım hediyeyi zamanında teslim edemedim ve mağdur oldum.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Şafak Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kolay gelsin pişmanlıktır! Bu firma ile çalışan satıcılar, lütfen çalışmayın! Alıcılar olarak biz mağdur oluyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet etmeme rağmen en ufak bir gelişme yok. Kargom 3 gündür Ankara Yenimahalle teslimat şubesinde bekliyor. 2 gün önce yaşanan sözde yoğunluktan dolayı sözde dün teslim edilecekti. Alışveriş yaparken artık dikkat edeceğim göndericinin çalıştığı kargo firmasına.
Sevgili Şafak Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
