Hasarlı Paket Teslimatı Ve Kolay Gelsin Sorumluluk Reddi

Elyafsepeti üzerinden verdiğim elyaf siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Teslimat için kargo görevlisi beni aradığında evde olmadığımı belirttiğimde, paketi kapıya bırakabileceğini söyledi. Daha önce farklı kargo firmalarıyla bu şekilde sorunsuz teslimat aldığım için güvendim ve teslimat kodunu kendisine ilettim.

Eve geldiğimde kapıya bırakılan elyaf çuvalının yırtılmış olduğunu ve elyafların dışarı taştığını gördüm. Bu haldeki bir paketin teslim edilmesi, iş ahlakına da müşteri memnuniyetine de kesinlikle yakışmıyor. Kolay Gelsin’i aradığımda, “Teslim almışsınız, alırken baksaydınız, aldığınız firmayı arayın” şeklinde sorumluluğu tamamen reddeden bir cevap aldım. Ardından Elyafsepeti’ni aradığımda ise bu kez de “Tutanak tuttursaydınız” denilerek yine hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

264965147086 numaralı siparişime ait bu hasarlı teslimat nedeniyle ödediğim para fiilen boşa gitmiş durumdadır. Elyafsepeti ve Kolay Gelsin’in kendi aralarında görüşerek gerekli sorumluluğu üstlenmesini, ürün bedelimin iadesi ve uğradığım zararın karşılanması için birlikte çözüme ulaşmalarını talep ediyorum.