Hasarlı Kargo Ve Adres Sorunları Nedeniyle Teslimat Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kolay Gelsin’in Amazon gönderimi olan 154464589 takip numaralı kargomu son derece özensiz bir şekilde teslim etti. Paket ıslanmış ve nemlenmiş haldeydi, içindeki makarnalar da bu durumdan etkilenmişti. Bu kargonun bu kadar kötü koşullarda tarafıma ulaştırılmasını kabul etmiyorum ve nasıl telafi edeceklerse edilmesini talep ediyorum.

Buna ek olarak hem Amazon gönderimim olan 155728828 takip numaralı kargomda hem de Bershka gönderimimde adres konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Benim sistemlere girdiğim adresle Kolay Gelsin’in sistemindeki adres birbiriyle uyuşmuyor. Benim yazmadığım, nereden uydurulduğu belli olmayan farklı bir adres üzerinden kargo gönderiliyor, ardından da adres hatalı denilerek teslimat yapılmıyor. Kurye beni arayıp böyle bir adres olmadığını, kargoyu teslim edemeyeceğini söylüyor ve müşteri hizmetlerini aramam isteniyor, ancak müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu anda bu kargomun nerede olduğunu da bilmiyorum.

Bir başka sorun da arkadaşımın benim adıma verdiği Amazon siparişiyle ilgili. 155586968 takip numaralı bu sipariş kargoda gözükmesine rağmen ortada ne kargo numarasına dair net bir bilgilendirme ne de teslim edilmeye çalışan bir kargo var. Özellikle Ankara Yenimahalle ve Mamak bölgelerinde hem adres hem teslimat anlamında yaşadığım bu sorunlar Kolay Gelsin’in çalışma sisteminin ne kadar problemli olduğunu gösteriyor.

Amazon üzerinden gelen hasarlı kargomun uygun şekilde telafi edilmesini, diğer iki kargomun ise adres karmaşası çözülerek acilen bulunup doğru adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemlerindeki adres bilgisinin düzeltilerek bir daha bu tür sorunların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.