Gıda Ürünün Soğukta Saklanamaması Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 263547902515 takip numaralı, İstanbul’dan Muğla’ya gönderilen ve soğukta muhafaza edilmesi gereken gıda içerikli ürünüm, 18.09.2026 tarihinden itibaren uzun süre kargo firmasında bekledi. Ürün yaklaşık bir aydır dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma zamanında teslim edilmedi ve bu süre boyunca uygun koşullarda saklanmadığı için bozulma riski oluştu.

Gönderim gıda ürünü olduğu için, bu koşullarda bekletilmiş bir ürünü artık güvenle tüketemeyeceğim. Buna rağmen sistemlerinde son olarak 12.10.2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi görünmesine karşın, gönderi fiilen tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve ürünün sağlıklı koşullarda korunmaması tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır.

Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozulma riski taşıyan bu ürünüm için yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi ve buna bağlı tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.