Erciş Şubesinde Kargo Gerçek Teslim Edilmeden Ulaşamadık Bildirimi

Kolya Gelsin Kargo Erciş şubesi üzerinden Amazon’dan verdiğim be2561080 sipariş numaralı, 207068730 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo 4 gündür ilçeye gelmiş olmasına rağmen 3 gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor, akşam olduğunda ise “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj geliyor.

Ben evde olmama ve teslim almaya hazır olmama rağmen, her seferinde hiç gelinmemiş gibi otomatik olarak “size ulaşamadık” mesajı gönderiliyor. Mesajdaki linkten fotoğraf görüntüleme ve teslimat tercihlerini güncelleme imkanı sunulsa da, ortada gerçek bir teslimat denemesi olmadığını düşünüyorum. Ayrıca aramalar sistem üzerinden yapıldığı için geri dönüş yapabileceğim bir numara da bulunmuyor.

Evde olduğumuza rağmen sanki hiç kapı çalınmamış, hiç adrese uğranmamış gibi “bulunamadı” mesajı almak, özellikle aynı şube hakkında benzer şikayetleri de görünce, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor.

Kargomun bir an önce gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu şubenin teslimat süreçlerinin, özellikle de “size ulaşamadık” bildirimlerinin doğruluğunun incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin kurye ile doğrudan iletişim kurabileceği bir telefon numarası sağlanmasını ve bu tür asılsız teslim edilemedi mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.