to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir’de faaliyet gösteren bir Amazon satıcısıyız ve mağaza ismimiz Çalışkan Çanta. Amazon üzerinde ürünlerimizi “ertesi gün teslim” avantajıyla satıyoruz. Ancak uzun süredir Ekol / Kolay Gelsin Kargo firması paketlerimizi zamanında teslim almıyor ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaklaşık dört aydır kargolarımız düzenli olarak geç alınıyor, genellikle en az iki gün gecikme yaşanıyor. Sürekli WhatsApp destek hattı üzerinden durumu iletmemize rağmen sadece “ilettim, bildirildi” şeklinde standart cevaplar alıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Taşeron sistemi ve zaman zaman yaşanan grevler nedeniyle gönderimlerimizde aksama oluyor, bu da hem bizim satıcı olarak itibarımızı hem de müşterilerimizin memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Amazon gibi büyük bir platformda, ertesi gün teslim taahhüdüyle satış yaparken Ekol / Kolay Gelsin’in bu kadar düzensiz hizmet vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargolarımızın zamanında ve düzenli olarak alınmasını, yaşanan gecikmelerin giderilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz.
10 Kasım’da Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünümün Kolay Gelsin kargo firması tarafından aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat adresim iş yerim olmasına ve açık olduğu saatleri belirtmeme rağmen, kargo kapalı olduğumuz bir saate getirilmiş ve ürünü teslim alamadım. Sonrasında adres deği...
Amazon üzerinden verdiğim siparişler son dönemde Ankara’da Kolay Gelsin kargo firması ile teslim ediliyor ve her seferinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Amazon’un sisteminde görünen tahmini teslim tarihinden en az iki gün sonra kargom elime ulaşıyor; şu an dağıtımda olan kargomda da yine aynı gecikmey...
Kolay Gelsin kargo firmasını normalde severek ve çevreme de tavsiye ederek kullanan bir müşterinizim. Ancak özellikle son 2 aydır çalıştığım fabrika bölgesinde dağıtım yapan ekipte sürekli aksama ve gecikme yaşanıyor. Daha önce ertesi gün teslim edilmesi gereken kargolarım gününde teslim edilmedi ve...
Amazon üzerinden verdiğim 408-7854374-9478760 numaralı siparişimde taşıyıcı firma olarak Kolay Gelsin tercih edildi. Ürünün 6 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken teslimat önce 7 Mart’a ertelendi, ardından da “iş yeri kapalı” bahanesiyle yine getirilmedi. Oysa iş yerimiz 7/24 açık şekilde faaliyet gös...
Amazondan cumartesi günü almış olduğum ürün aynı gün İstanbul Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Pazartesi günü İzmir'e gelen kargom aynı gün dağıtıma çıktı. Akşam saat 7'ye kadar beklememe rağmen kargom gelmeyince teslimatı bir sonraki güne ertelemek zorunda kaldım. Salı günü sabah saatlerinde d...
Yorumlar