to read complaints and reviews, or file yours.Ekol Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmeleri Amazon Satıcılarını Mağdur Ediyor
İstanbul Başakşehir’de faaliyet gösteren bir Amazon satıcısıyız ve mağaza ismimiz Çalışkan Çanta. Amazon üzerinde ürünlerimizi “ertesi gün teslim” avantajıyla satıyoruz. Ancak uzun süredir Ekol / Kolay Gelsin Kargo firması paketlerimizi zamanında teslim almıyor ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaklaşık dört aydır kargolarımız düzenli olarak geç alınıyor, genellikle en az iki gün gecikme yaşanıyor. Sürekli WhatsApp destek hattı üzerinden durumu iletmemize rağmen sadece “ilettim, bildirildi” şeklinde standart cevaplar alıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Taşeron sistemi ve zaman zaman yaşanan grevler nedeniyle gönderimlerimizde aksama oluyor, bu da hem bizim satıcı olarak itibarımızı hem de müşterilerimizin memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Amazon gibi büyük bir platformda, ertesi gün teslim taahhüdüyle satış yaparken Ekol / Kolay Gelsin’in bu kadar düzensiz hizmet vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargolarımızın zamanında ve düzenli olarak alınmasını, yaşanan gecikmelerin giderilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz.
Sevgili Haluk B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargo gecikmeleri nedeniyle sipariş hattım durdu, çözüm beklemiyorum ve artık hiçbir talebim yok.
