to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Kolay Gelsin Kargo Gecikmeleri Kabul Edilemez
Amazon üzerinden verdiğim siparişler son dönemde Ankara’da Kolay Gelsin kargo firması ile teslim ediliyor ve her seferinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Amazon’un sisteminde görünen tahmini teslim tarihinden en az iki gün sonra kargom elime ulaşıyor; şu an dağıtımda olan kargomda da yine aynı gecikmeyi yaşayacağım açıkça belli oluyor.
Yaşadığım sorun sadece teknik bir aksaklık değil, şirketin yavaş işleyişinden kaynaklanıyor. Hatta daha önce bir teslimatta, dağıtımı yapan kişi adresime gelip kapımın önünde iki dakikadan biraz fazla beklediği için “Bir dakika daha bekleyeyim bari” şeklinde konuşmuştu. Ben kargolarımı günlerce beklerken, teslimat personelinin dakikalar üzerinden hesap yapması ve buna rağmen kargolarımın günlerce geç getirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.
Kolay Gelsin’den, özellikle Ankara bölgesindeki teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini, sürekli yaşanan bu gecikmelerin nedenlerinin incelenmesini ve şu anda beklemekte olduğum kargomun hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ac4952423 takip numaralı kargom 03.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle teslimat şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo durumunda sürekli olarak teslimat şubesinde görünüyor ancak herhangi bir hareket olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “şubeye iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Şubeye gidip kendim teslim almayı teklif ettiğimde de böyle bir şeyin mümkün olmadığı söylendi, bu nedenle tamamen mağdur durumda kaldım ve ne yapacağımı bilemiyorum.
Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve en önemlisi, gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Musap S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bu olayı sadece bugün kargomu getirerek çözersiniz onun haricinde biri arayacak ve de üzgünüz diyecek ve hiçbir şey çözülmeyecek
Sevgili Musap S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
