Dyson V15 Süpürgem Kargoda Kayıp, Onarım Beklemede

Dyson v15 süpürgemi onarım için Dyson Türkiye’nin yönlendirdiği, iade kodu verdikleri anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin’e 22 Temmuz tarihinde Samsun’dan teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 7–8 gündür kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve Dyson’a teslim edilmedi. Kargo takip numaram 207147337’dir.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana şu an için bir şey yapamayacaklarını, birkaç gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Bugün de Kolay Gelsin’i arayarak kayıt oluşturdum, gün içinde dönüş yapacaklarını ilettiler ancak henüz net bir çözüm sağlanmadı. Süpürgem günlerdir ortada yok, ne kargo süreci tamamlandı ne de onarım aşamasına geçilebildi.

Ürünün kaybolmadan bulunmasını, en kısa sürede Dyson’a ulaştırılmasını ve onarım sürecinin de bekletilmeden başlatılmasını istiyorum. Hem Dyson’ın hem de Kolay Gelsin’in süreci hızlandırarak daha fazla mağduriyet yaşamamam için gerekli aksiyonları almasını talep ediyorum.