Dyson V15 Detect Cihazım Kayıp Ve Geri Dönüş Süreci Aşırı Uzadı

Dyson v15 Detect cihazımı servise vermek üzere Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 18.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla cihazım evimden teslim alındı. Bu tarihten beri yaklaşık üç haftadır cihazım ortada yok.

Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazımın serviste olduğunu ve en geç 10 gün içinde durumuyla ilgili tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ben de cihazımın bakım aşamasında olduğunu düşünerek bekledim. Ancak üçüncü haftaya geldiğimizde tekrar aradığımda bu kez cihazın kendilerine hiç ulaşmadığını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ifade ettiler.

Şu anda kargo takip numaram 199595359 olmasına rağmen cihazımın nerede olduğu belli değil, Dyson ile kargo firması arasında adeta kaybolmuş durumda ve ben hâlâ cihazı kargo şirketine talep oluşturarak yeniden göndertmeye çalışıyorum. Üç haftadır hem cihazımdan faydalanamıyorum hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Cihazımın acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz bir şekilde onarılmasını ve vakit kaybetmeden İzmir’deki adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve iletişim kopukluğu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.