Dyson V12 Tamir Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Dyson V12 süpürgem arızalandığı için Dyson teknik servisine gönderdim. Dyson ürünü tamir ettikten sonra 19 Ekim tarihinde Kolay Gelsin kargo ile bana geri göndermiş, takip numaram 228527473. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderiyle ilgili hareketler görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat bugüne kadar ne telefonla ne de e‑posta ile hiçbir geri dönüş yapılmadı.