to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak günü Dyson firmasından gelen, değeri yaklaşık 30.000 TL olan ürünüm Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı. O sırada evde olmadığım için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve eski adrese yaklaşık 4 km uzaklıktaki yeni adresimi sisteme girdim. Ancak o günden beri 168794355 takip numaralı kargomdan hiçbir haber alamadım, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Gönderimin Ankara Sincan bölgesinde olduğunu düşünüyorum fakat günlerdir kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Son üç gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, “kargom hangi şubede, nerede bekliyorsa ben gidip alayım” dememe rağmen net bir yanıt alamadım. 31514373 numaralı talep kaydı oluşturuldu ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Bir üst yetkiliye bağlanmak istediğimde de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde neredeyse tek duyduğum şey “maalesef yapamıyoruz” oldu.
Değeri yüksek olan bu ürünümün kırık mı, çatlak mı, hasarlı mı olduğu ya da tamamen kaybolup kaybolmadığı belli değil. Kargoyu teslim edilme anına kadar, içine koyduğum her şey dahil, evimin içerisindeki kamera görüntüleri mevcut, ayrıca Dyson firmasının da kargolama esnasındaki kamera kayıtlarının olduğuna eminim. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, hasarsız ise derhal yeni adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünüm kaybolduysa ya da herhangi bir hasar oluştuysa, zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve gerekirse yeni ürün temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kolay Gelsin firmasının 162280958 takip numaralı kargom bir haftadır teslim edilmedi. Dyson ürünüm 2 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünüyordu, bütün gün evde bekledim ancak gelmediler. 3 Ocak Cumartesi günü ise sabahtan akşama kadar defalarca kez hem telefonla hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmet...
Dyson’dan sipariş verdiğim Dyson Airwrap ürünüm 24 Aralık’ta Kolay Gelsin firmasına teslim edildi, tahmini teslimat tarihi de 27 Aralık olarak görünüyordu. Teslimat tarihi hafta sonuna denk geldiği için sorun etmedim, daha sonra tahmini teslim tarihi pazartesiye çekildi. Pazartesi günü adresimde olm...
Dyson üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması tarafından 2 Şubat tarihinde 169982505 teslimat numarasıyla kargoya verildi. Ankara Mamak bölgesinde olmama rağmen kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kolay Gelsin’in ne telefonla ne de WhatsApp iletişim hattından doğru düzgün muhatap b...
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece mağdur oldum. 30 bin TL değerinde Dyson marka ürünümün 3 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o gün kargo getirilmedi. Ertesi gün bu kez “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, fakat belirtilen süre içinde yine...
Dyson’dan Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 166472057 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Ocak Salı günü kargomun teslimata çıktığına dair mesaj aldım. Ancak 22 Ocak Perşembe günü hâlâ bir teslimat yapılmadığı için kargomun nerede olduğunu öğrenmek...
Yorumlar