Dyson Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Kolay Gelsin’in Oyalaması

Dyson’dan verdiğim siparişlerin Kolay Gelsin tarafından teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 30 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürünlerden yalnızca biri 3 Ocak’ta, gecikmeli olarak elime ulaştı; kalan iki ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sisteminde “hatalı adres” bahanesi öne sürülüyor, ancak adresimi defalarca kez eksiksiz ve doğru şekilde güncellememe rağmen hiçbir somut adım atılmadı, teslimat gerçekleşmedi.

Günlerdir Kolay Gelsin’i aramama rağmen her seferinde yalnızca “biz iletiyoruz, size geri dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor; fakat ne arayan var ne de süreci gerçekten takip eden bir yetkili bulunuyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi ve bilinçli şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş ettiğim iki ürün ortada yok, nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor ve bu süreçte hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Hem Dyson’ın hem de Kolay Gelsin’in bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. İki ürünümün nerede olduğuna dair derhal açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetle ilgili olarak acil, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.