Dyson İade Randevusuna Uymama Ve Yanıltıcı Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet

Kolay gelsin ile Dyson ürünümün iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün ürünümün alınması için randevu oluşturdum ve tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma geldiler ne de herhangi bir şekilde arama yaptılar. Akşam saat 17.00 civarında ise hiçbir deneme yapılmamış olmasına rağmen “iadenizi teslim alamadık” şeklinde bir SMS aldım.

Bugün firmayı arayarak durumu ilettim, işlerimin aksadığını ve evden çıkamadığımı özellikle belirttim. Görüşme sonrası iki saat içerisinde iadenin teslim alınacağına dair bilgi mesajı geldi, ancak yine kimse gelmedi.

Hem randevuya uyulmaması hem de gerçeği yansıtmayan “teslim alamadık” mesajları nedeniyle zaman kaybına uğruyorum ve günlük planlarım aksıyor. İademin en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.