Doğum Günü Hediyesinde Yanlış ‘Evde Yok’ Bildirimi Nedeniyle Teslimat Sorunu

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen doğum günü hediyemi bugün özellikle teslim alabilmek için sabah saat 8’den beri evde bekliyordum. Teslimatın yapılacağı gün olmasına rağmen, kargodan “evde olmadığınız için teslim edilememiştir” içerikli bir bilgi gitmiş ve hediyem getirilmemiş.

Evde olduğum halde ne kapım çalındı ne de zili duydum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo görevlisinin kapımın önünden fotoğraf çekip gittiğini, bu yüzden teslim edilemediğini söylediler. Ancak bana herhangi bir fotoğraf gönderilmedi, kimseyle yüz yüze temas da olmadı. Bir zahmet zile bassaydı, sabahtan beri onu özellikle bekliyordum.

Bugün benim doğum günüm ve hediyemi özellikle bugün almak isterken, evde olmama rağmen “yoktu” denmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Salı günü tekrar getireceklerini söylediler ama ben bu sorumsuzluğun dikkate alınmasını, kayıtların incelenmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.