Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi İade Süreci

ID:34455429

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi İade Süreci

Zeynep

Kolay Gelsin

05 Aralık 2025 13:45

208

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi dikkate alarak teslimatı gerçekleştirdiğiniz ve sesli olarak da iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim”

Kargo adresim tamamen doğru olmasına rağmen Kolay Gelsin Kargo tarafından sistemde “adres hatalı” uyarısı veriliyor ve bu nedenle kargom tarafıma teslim edilmiyor. 2 gündür ürünüm askıda bekliyor ve hâlâ elime ulaşmadı.

154634110 takip numaralı gönderim İstanbul Ümraniye’deki doğru teslimat adresime gelmesi gerekirken, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çözüm için takibe alındığı ve en acil şekilde dönüş yapılacağı” söylendi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ben tekrar kontrol ettiğimde kargomun teslimata bile gelmeden iade sürecine alındığını gördüm.

Ben kargomun aynı adrese, bekletilmeden ve acil şekilde yeniden teslimata çıkarılmasını istiyorum. Eğer teslimat ekibi adreste bir hata olduğunu düşünüyorsa, doğrudan iade etmek yerine müşteriyi arayarak adres teyidi yapmasını beklerim. Adresim doğru olmasına rağmen aranmadığım ve ürünümün keyfi şekilde iade sürecine sokulmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

05 Aralık 2025 14:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Zeynep A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Zeynep

06 Aralık 2025 13:25

Şikayetimi dikkate alarak teslimatı gerçekleştirdiğiniz ve sesli olarak da iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim

Kolay Gelsin

06 Aralık 2025 19:06

Sevgili Zeynep A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defalarca Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sümeyye

Kolay Gelsin

13 Ekim 2025 19:42

653

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 140769607 takip numaralı cep telefonu içeren kargomun ilk teslimat tarihi 10.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadı ve 11.10.2025’e ertelendi. 11.10.2025 tarihinde de kargom gelmedi. Bunun üzerine müşt...

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Bahanesiyle Teslimatların Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Helin

Kolay Gelsin

02 Aralık 2025 13:03

240

Kolay Gelsin üzerinden gelen kargolarımda sürekli olarak “adres hatalıdır” ibaresiyle karşılaşıyorum ve bu nedenle siparişlerim zamanında teslim edilmiyor. Adres bilgilerimde hiçbir hata olmamasına rağmen, önceki siparişim yaklaşık 10 gün boyunca bu gerekçeyle bekletildi, şu anda bekleyen siparişim ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo İadesi İçin Adrese Gelinmiyor, Yanıltıcı Mesajlar Gönderiliyor

Onur

Kolay Gelsin

06 Ekim 2025 17:21

509

138742447 takip numaralı iade ürünümün teslim alınması için Kolay Gelsin tarafından 6 gündür “teslim almaya geliyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak bu süre boyunca adrese hiçbir şekilde gelen olmadı. Adresim İstanbul Üsküdar’da, akşam 19:00’a kadar açık olan bir iş yeri ve 7/24 kamera kaydı ile...

kargo-iadesi-icin-adrese-gelinmiyor-yaniltici-mesajlar-gonderiliyor-2.jpg

kargo-iadesi-icin-adrese-gelinmiyor-yaniltici-mesajlar-gonderiliyor-1.jpg

Adres Hatalı Gerekçesiyle Kargom Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Neşe

Kolay Gelsin

04 Aralık 2025 16:39

831

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 154315452 takip numaralı kargom, 30 Kasım’dan beri “adres hatalı” denilerek 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen her gün kurye tarafından “adres hatalıdır, bu sebeple tes...

2 Destek

1 Yorum

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü