to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Kayıp Şüphesi
Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen, içinde iki adet koltuk bulunan ve toplam değeri 32.500 TL olan kargom 29 Temmuz’da bana teslim edilmek üzere kargolandı ve en geç 3 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyorlar. Sürekli operasyon ekibine bilgi verildiği söylenerek günlerdir oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Artık kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Yüksek maddi değeri olan bu gönderimin akıbetinin acilen açıklanmasını, kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun kaybolduğunun kesinleşmesi halinde ise uğradığım maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Bugün koltuklarım hakkında bilgi vermek için Vivense beni aradı. Kargonun kayıp olduğunu ve yeni ürün siparişi çıkacaklarını belirtiyorlar. Aşağıdaki şekilde bir mesaj aldım. Süreç o kadar karıştı ki artık cidden sabrımız taştı. Kolay Gelsin firmasından acilen çözüm bekliyoruz. Mesaj: Planlama dışında gerçekleşen aksaklık sonucunda ****** numaralı siparişine ait ******** ürünün teslimatı ertelenmiştir. Ürünün yeniden hazırlanarak en kısa süre içerisinde tarafına teslim edilecektir. Siparişini üzerinden takip edebilirsin. Anlayışın için teşekkür ederiz.
