Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Kargosunun Gecikmesi

Kolay Gelsin firmasıyla 193351061 numaralı Dyson iade gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20.05.2026 tarihinde 0 252 241 14 94 numaralı telefondan aranarak iade kargom için adres tarifi yapmam istendi ve görüşme sırasında kargomun birazdan alınacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sadece 1 dakika sonra yine aynı numaradan SMS gönderilerek iade kargomun ertesi gün alınacağı bilgisi paylaşıldı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun evde olmadığım için alınamadığı söylendi. Oysa telefonla görüşme sırasında açık bir şekilde adres tarifi vermiş, kargonun birazdan alınacağı söylenmiş ve hemen ardından ertesi gün alınacağına dair çelişkili bir SMS gönderilmiştir. Bu tutarsız ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim aksadı.

Muğla Bodrum’daki adresimden iade kargomun bir an önce alınmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme ile mağduriyet için firmadan özür bekliyorum.