Boş Kutu Teslimatı Ve Çözüm Üretilmeyen Mağduriyet

04 Ağustos’ta Media Markt üzerinden Xiaomi Note 14 model telefon siparişi verdim ve Kolay Gelsin adlı kargo firması aracılığıyla Konya Şehir Hastanesi adresinde teslim aldım. Kargo görevlisine, yanımda bulunan iki şahitle birlikte kutunun tamamen boş olduğunu gösterdim ve iade almak ya da tutanak tutmasını istedim. Ancak kargo görevlisi bunu yapamayacağını, sadece boş olması durumunda şahit olabileceğini belirterek numarasını bırakıp gitti. Kendisiyle hem yazılı hem sözlü olarak iletişime geçtiğimde ise, herhangi bir yasal süreçte müsait olursa şahitlik yapabileceğini söyledi. Ayrıca kutunun üzerinde ekstra bir şeffaf bant olduğunu da belirttim. Bu süreçte ürünüm Media Markt ve Kolay Gelsin kargo firması arasında kayboldu ve bana hiçbir mantıklı dönüş yapılmadı. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünüm teslim edildi. Günler geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. İki büyük firmanın da bana çözüm üretmemesi nedeniyle artık yasal süreç başlatmaktan başka bir seçeneğim kalmadı. Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.