to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum’da Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin ile taşınan 261411310789 takip numaralı kargom için 6 Ocak tarihinde teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve kargomu beklemeye devam ediyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; şikayet kaydının oluşturulduğu ve ilgili birimlerin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de kargom teslim edildi.
Ayrıca Kolay Gelsin firmasıyla bu ilk mağduriyetim değil. Bodrum bölgesindeki teslimatlarda sık sık gecikme yaşanıyor ve her seferinde kargolarımızı öğrenebilmek için sürekli telefon açıp durumu sorgulamak zorunda kalıyoruz. Özellikle bu bölgede ciddi bir operasyonel sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun artık kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Bodrum bölgesindeki teslimat sorunlarının giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Gülçin Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine kargomu sitenin girişine bırakıp gitmişler. Koli yırtılmış ve içinden 2 adet ürünüm eksik çıktı.
