to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Göndericilerden Sürekli Yanlış Kargo Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Telefonuna Kolay Gelsin isimli kargo şirketinden yaklaşık bir aydır, tamamen tanımadığım gönderici ve alıcı isimleriyle ilgili “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS mesajları almaktayım. Başta spam olduğunu düşündüğüm bu mesajlar, sıklıkla gelmeye devam edince rahatsızlık duydum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Görüşmemde, mesajlarda yer alan takip numarasını da ileterek konunun araştırılmasını ve düzeltilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, konuyla ilgilenmediklerini, gönderici alışveriş sitesiyle görüşmem gerektiğini belirterek yardımcı olmadı. Israrım üzerine kayıt oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefon numaramın bilgim dışında bu şekilde kullanılması hem rahatsız edici hem de ileride doğabilecek yasal sorunlar açısından endişe verici. Numaramın sistemden tamamen çıkarılarak tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve bu tür mesajların son bulmasını talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Engin E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
5 gündür bu şekilde bir mesaj attınız ama çözüm için bir adım atılmadığını görmekteyim. Kargo teslimleri de onay kodu olmadan işlem yapmaktasınız ve bu yanlış numara ile kargo gönderen alışveriş sitelerinde durum ile birleşince sorunu büyütmek te. Her türlü sistem ve veriler sizlerin elinde olduğu halde mağdur olduğumuz bu süreçte çözümü de bizlere yüklemektesiniz. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve başka insanlarında bu şekilde mağdur olmaması için daha sağlam hizmet anlatı talep ediyorum. Saygılarımla
Sevgili Engin E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 1.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
