Bebek Oto Koltuğu Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bebek-çocuk oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 11472212732 olup, ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo takip numaram 269786494095, teslimat adresim ise İzmir ili Beydağ ilçesidir. Sistemde teslimat tarihi 11.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kargomun akıbeti hakkında tarafıma acilen net bilgi verilmesini ve bebek-çocuk oto koltuğumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan teslimat gecikmesinin ve müşteri hizmetleri tarafında oluşturmama rağmen taleplerime geri dönüş yapılmamasının giderilmesini, süreçle ilgili açık ve mümkünse yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.