Batman Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Problemi Ve İade İtirazı

Kolay Gelsin Batman şubesiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Diğer tüm kargo firmalarının yıllardır sorunsuz bulabildiği adresime bu şube bir türlü teslimat yapamıyor. Son siparişimde de hiçbir şekilde arama yapılmadan, adrese gelme zahmetine bile girilmeden kargom “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınmış durumda ve şu an hâlâ iade aşamasında görünüyor.

Bu sorun ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de aynı adrese gelen kargolarım günlerce dağıtıma çıkarılmadan ya da teslim edilmeye çalışılmadan bekletildi, ancak o zaman iade edilmemişti. Defalarca aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimi güncellediler, fakat adresim zaten diğer tüm kargo firmaları tarafından sorunsuz bulunabiliyorken bu durumun devam etmesi artık kabul edilebilir değil.

Trendyol üzerinden verdiğim ve bir kısmı teslim edilip bir kısmı “teslim edilemedi” olarak görünen, laluvıa satıcısına ait 1165,89 TL tutarlı siparişimdeki teslim edilemeyen ürünün iade sürecine alınmış olmasını istemiyorum. Adresime gerçek bir teslimat denemesi yapılmasını, kargomun iade edilmeden bana ulaştırılmasını ve Batman şubesiyle ilgili bu sürekli tekrar eden teslimat problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.