Batman Merkezde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Kolay Gelsin kargosuyla Batman Merkez bölgesinde yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Zara üzerinden verdiğim ve teslimat tarihi dün ve bugün olarak görünen, 5475*****74 numaralı siparişim, adresime hiç gelinmeden ve telefon numaramı uygulama üzerinden güncellememe rağmen sistemde eski numara göründüğü için doğrudan iade sürecine alınmış. Teslimat günü özellikle evde beklememe rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi.

Aynı sorunu bu bölgede üçüncü kez yaşıyorum. Eğer hâlâ aynı kişi dağıtım yapıyorsa, hem bu kurye personelinin tavrından hem de genel olarak Batman Merkez bölgesindeki teslimat anlayışından son derece şikayetçiyim. Defalarca mağdur olmama rağmen hiçbir iyileşme yapılmadığını görmek güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece lakayıt ve dalga geçer bir üslup ile karşılaştım. Sorunumu çözmek yerine beni daha da mağdur eden bu iletişim tarzını kabul etmiyorum.

Kargonun tekrar ve acilen dağıtıma çıkarılmasını, bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmeyi ve bu süreçte ihmali olan dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyet ve saygısız iletişim nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.