Kolay Gelsin Aynı Gün Kargo Hizmetinde Geç Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme

Merve · 2025-05-30T23:53:47+03:00

Mavi'den yaptığım alışverişte, aynı gün kargo seçeneğini ekstra ücret ödeyerek tercih ettim. 30.05.2025 tarihinde akşam saatlerinde dağıtıma çıkan 114803234 numaralı kargom, iş adresime gelmek üzere saat 20.00'de dağıtıma çıkarıldı. Saat 21.24'te +90 (216) 285 20 00 numarasından tarafıma sadece çağrı bırakıldı, daha sonra ise 'adresinizde bulamadık' mesajı geldi. Çalıştığım iş yeri AVM olduğu için kapanış saati 22.00; bu durum bilindiği halde tarafıma teslim edilemeyeceği yönünde bir arama yapılmadı. Sadece aranıp kapatıldı. Bu konuda şikayetçiyim. Aynı gün kargo için ücret ödeyip, bu kadar geç saate bırakılması ve hiç bilgi verilmeden kargonun devredilmesi beni çok üzdü. Bu konuda çalışan kişilerden şikayetçiyim.

Kolay Gelsin

Sevgili Merve S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Teslimat Sorunlarına Çözüm Bulunamaması

Umut

Kolay Gelsin

463

BB5489372 ve BB5489253 numaralı gönderilerimin 03/01/2025 tarihinde saat 12:26'da dağıtıma çıktığına ve 2 saat içerisinde adresime teslim edileceğine dair mesaj aldım. 2 saat içerisinde teslim edilmemesi sebebiyle müşteri temsilcileri ile iletişime geçip, teslimat adresimin iş yeri adresim olduğunu,...

Kargo Teslimatı Yapılmadan Keyfi Erteleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tolunay

Kolay Gelsin

1.123

18.09.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden verdiğim siparişin kargo firması olarak kolay gelsin seçildi. 19.09.2025 tarihinde kargomun teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve tüm gün evde bekledim. Gönderi takip sitesinde “Kargo gelecek adrestesiniz? ” seçeneği çıktı ve adreste olac...

Kurye Araması Sonrası Teslimatın Evde Yok Diye İşaretlenmesi Mağduriyet Yaşattı

Sema

Kolay Gelsin

555

30 Eylül 2025 tarihinde, Kolay Gelsin ile Mavi’den aldığım giysi kargomun teslimatını bekliyordum. Sistem üzerinden evde olduğumu onayladım. Kurye yaklaşınca beni aradılar, telefonu açtığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi. Yaklaşık 10 saniye boyunca konuşmaya çalıştım ancak yanıt alamayınca kapattı...

Kargom İzinsiz Terziye Bırakıldı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gizem

Kolay Gelsin

683

07.05.2025 tarihinde Maviden sipariş verdim. Kolay Gelsin Kargo, 09.05.2025 tarihinde teslim edecekti fakat ben evde olmayacağım için teslim tarihini 10.05.2025 olarak değiştirdim. Ancak kargom istediğim tarihte gelmedi ve kurye beni hiç aramadı. 'Kargonuz geldi, nereye bırakalım ya da şubeye mi göt...

Teslimat Günü Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Şahin

Kolay Gelsin

3.327

''Kolay Gelsin'' adlı firma ile gelen kargom teslimat gününde (25.05.2025) 2 saat içerisinde teslim edileceği mesajı gönderdiler. Canlı konum üzerinden kuryenin nerede olduğu takip edilebildiği için sürekli telefondan kurye takibi yaptım. Kurye adresimin civarındaki bütün kargoları dağıttı fakat ben...

1 Destek

1 Yorum