Ayakkabı Siparişi Teslimatı Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kolay gelsin ile teslimatı yapılan ayakkabı siparişim için günlerdir mağdur ediliyorum. 21 Nisan Salı günü için teslimat sözü verildi, ardından 23 Nisan Perşembe gününe ertelendi, bugün ise 5. Gün olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmadı.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini gün içinde 3 kez aradım. Her seferinde kaydımın operasyon birimlerine iletildiği ve bana mutlaka dönüş yapılacağı söylendi; ancak bir kez bile geri arayan olmadı, hiçbir bilgilendirme almadım.

Ayakkabı siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli ertelenen tarihler ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kolay gelsin’i kesinlikle kimseye tavsiye etmiyor, firma işleyişini son derece amatör, yetersiz ve beceriksiz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.