Ankara’dan İstanbul’a Gönderilen Kargo Hâlâ Yok Ve Bilgilendirme Yok

Kolay Gelsin kargo ile 03 Eylül’de Ankara’dan alınan ve İstanbul’a teslim edilmesi gereken 268176269459 takip numaralı gönderim için 04 Eylül tarihi tahmini teslim günü olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde net bir ilerleme göremiyorum ve paketimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilciler kargonun güncel durumu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını söylüyor ve net bir açıklama ya da çözüm sunamıyor. Ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını istiyorum.