Teslim Edilmediği İçin Kolay Gelsin’e Güvenim Sarsıldı

Kolay Gelsin firmasından 17’sinde yola çıkan ve 10681815747 takip numaralı kargom için teslimat tarihi olarak bugün bilgisi verilmesine rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı. Üç gündür kargomun gelmesini bekliyorum ve bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kargomun bugün dağıtıma çıkacağı, bugün teslim edileceği söylendi ancak verilen söz yerine getirilmedi. Ankara Çankaya’daki teslimat adresime hala bir kurye gelmedi, ayrıca yeni bir bilgi veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu kadar yavaş bir teslimat süreci Kolay Gelsin firmasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.