to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Kargo Firması Arasında Kayıp Kalan Macbook Siparişim Hakkında Bilgi Ve Çözüm Eksikliği
Amazon üzerinden 5’inde Apple 2025 m4 çipli 13 inç Macbook Air laptop siparişi verdim. Sipariş numaram 147188242. Ürünün 10’unda elimde olması gerekiyordu ancak bugün 23 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması olarak Kolay Gelsin görünmesine rağmen ürünü ne Amazon’dan ne de Kolay Gelsin’in sisteminden sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Amazon müşteri hizmetleri ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. En temel bilgi olan kargomun nerede olduğu bile doğru düzgün söylenemiyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünümü acilen teslim almam gerekiyor. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek bir an önce adresime ulaştırılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Işıl T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
