Amazon Köpek Maması Gecikmesi Köpeğin Hayati Şeker Krizine Yol Açtı

Amazon üzerinden köpeğim için mama siparişi verdim. Siparişi 24.03 tarihinde verdim ve sistemde teslimat tarihi 25.03 olarak görünüyordu. Teslimat takip numaram 181236393. Bütün planımı bu tarihe göre yaptım çünkü bu mama köpeğimin sağlığı için hayati öneme sahipti.

25 Mart günü boyunca defalarca kontrol etmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana mamanın aynı gün saat 22.00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Gün boyu araçlar mahallemizde dolaşmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kimse siparişin teslim edilmeyeceğini dürüstçe belirtmedi, teslimat tarihi ise hiçbir açıklama yapılmadan 27 Mart’a ertelendi.

Bu gecikme yüzünden köpeğimin kan şekeri açlıktan gece boyunca düştü ve şu an veteriner kliniğinde, şeker koması tanısıyla tedavi görüyor. Ürün bir saç kurutma makinesi, bekleyebilecek bir eşya ya da keyfi bir ürün değil; bu bir mama ve zamanında teslim edilmesi bir canlının sağlığı açısından kritik öneme sahip. Buna rağmen süreçte büyük bir ihmalkârlık ve kayıtsızlık yaşadığımı düşünüyorum.

Bu yaşananların sorumluluğunun kimde olduğunun netleştirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını, sürece sebep olanların tespit edilerek gereken adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik ürünlerin teslimatında benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak ciddi bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.