to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Yok Denildi Yetkisiz İade İşlemi Başlatıldı İletişimsizlik Kargo Mağduriyeti
03.06.2026 tarihinde Gümüşhane Kelkit adresime Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken, takip numarası 202145047 olan e-ticaret siparişim adresimde olmama rağmen “adreste yok” denilerek bir gün sonrasına ertelendi. Sonrasında ise hiçbir şekilde teslimat yapılmadan, benim bilgim ve onayım dışında gönderim için iade işlemleri başlatıldığını öğrendim.
Teslimat süreci boyunca bulunduğum konumdaki kuryelerin iletişim kurmaması, özensiz davranmaları ve bilgilendirme yapmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen bana yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi.
Kargomun iade sürecine alınmadan adresime acil şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili hem ilgili personel ve kuryeler hakkında inceleme yapılmasını hem de kuryelerin iletişim ve iş takibi konusunda geliştirilmesini talep ediyorum.
