to read complaints and reviews, or file yours.Uzak Teslim Noktaları Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Kolay Gelsin firmasının kargo teslimatlarıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır tüm kargolarım adresime getirilmek yerine “teslim noktası” denilen çok uzak bir yere yönlendiriliyor. Bu teslim noktasına araçla gidip gelmek toplamda yaklaşık 90 km tutuyor, bu da hem zaman hem de yakıt masrafı olarak beni ciddi şekilde zorluyor.
Ayrıca Kolay Gelsin ile taşınan 268410267769 takip numaralı bir kargom da kayboldu. Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de gönderen firmayla görüştüm ancak iki taraf da sorunu çözmeyi başaramadı, bana net bir çözüm sunulmadı.
Ben, bu sürekli yaşanan uzak teslimat sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kargolarımın adresime teslim edilmesini, ayrıca kaybolan kargomla ilgili olarak da çağrı merkezinden değil, firmadan yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.
Merhaba, Çaresiz kaldıktan sonra, dolaylı bir yöntemle Kolay Gelsin firması yetkililerine ulaştım. Hasan Bey ve bilahare ekibinden Furkan Bey, yaşadığım problemin bende yarattığı hissin aksine bir ilgi ve çabayla yardımcı oldular. Soruna çözüm buldular ve her adımında beni bilgilendirdiler. Paketlerim teslimat aşamasında, sorun olmayacağına inanıyorum. İlerisi için de, uzak mesafe teslimat sorunu için aksiyon aldıklarını ve kısa sürede bu sorunu da çözeceklerini ilettiler.
