to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelinmeden 'Teslim Edilemedi' Kaydı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Kolay Gelsin kargo firmasıyla son iki aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Elime ulaşması gereken 255999650340, 254346671948 ve 255694872751 takip numaralı gönderilerim için sistemde “teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne kapıma gelen oluyor ne de bir arama yapılıyor. Hiçbir şekilde tarafıma ulaşılıp bilgi verilmeden, sanki adrese gelinmiş gibi teslim edilemedi şeklinde işlem yapılıyor.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Şu an KKTC’de olduğum için 444’lü numaralarını da arayamıyorum, bu yüzden firmaya doğrudan ulaşıp durumu anlatamıyorum.
Kolay Gelsin firmasından, gönderilerimle ilgili olarak beni doğrudan aramalarını ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese gelmeden “teslim edilemedi” kaydı oluşturan ilgili birim veya dağıtım personelinin de uyarılmasını istiyorum.
Sevgili Ecem D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Çok hızlı bir şekilde bu sabah arandım ve ürünlerim teslim edildi. Sorunumu çözen Yiğit Kayacı'ya ilgisi için teşekkür ederim.
Sevgili Ecem D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
