to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan siparişim için cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Kısa süre sonra ise adresin hatalı olduğuna dair ikinci bir mesaj gönderildi. Adresim doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak birlikte adresi tekrar kontrol edip güncelledik.
Buna rağmen yeniden “adres hatalı” mesajı geldi ve bunun sistemsel, yanlışlıkla tekrarlanan bir mesaj olduğunu düşündüm. Hafta sonu araya girdikten sonra ise 02.02.2026 pazartesi günü saat 09.17’de kargomun firmaya iade edildiğine dair mesaj aldım. Adres bilgilerim doğru olduğu ve müşteri hizmetleri ile güncelleme yapıldığı halde, hatalı adres gerekçesiyle kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de iade sürecinin başladığı, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ben bu kargoyu mutlaka almam gerekiyor ve siparişim için ücret iadesi değil, ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevk numaram 168962094’tür. Ürünümün en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
22 Aralık’ta Sephora üzerinden 160491650 numaralı siparişimi verdim. 23 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde mesaj aldım ancak o günden bu yana kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde kargonun tesise geri döndüğü görünüyor ve tekrar dağıtıma çıkarılm...
Kolay Gelsin Kargo firmasıyla yaşadığım bu son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sephora’dan aldığım ve hem hediye hem de değerli olan ürünümün ücreti online olarak ödendi. Takip numarası 136257807 olan kargom Bartın merkez adresine gönderildi, ancak tam bir haftadır teslim edilmedi...
"Sephora" isimli firmadan yapmış olduğum alışverişi, "Kolay Gelsin" isimli kargo firması günlerdir bana çeşitli sebepler öne sürerek ulaştırmamaktadır. Teslim edeceğiz diye mesaj attıkları ilk günün ilerleyen saatlerinde "adres problemli" demişlerdir. Sephora üzerindeki adresim 8 senedir aynıdır. Ko...
Yorumlar