to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatalı Gibi Gösterilen ve Sürekli Ertelenen Teslimatlar Mağdur Ediyor
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Batıkent bölgesine gelen, 162301790 takip numaralı kargom 31.12.2025 tarihinde “adres hatalı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemden adres güncellemesi yapmam istendi ve güncelleme sonrası 02.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi.
Bugün ise kargomun teslimatı hiçbir şekilde yapılmadığı halde bu kez de 03.01.2026 tarihine ertelendiğini gördüm. Aynı gerekçeyle teslimatın sürekli ertelenmesi ve sürecin bu şekilde uzaması beni mağdur ediyor. İçinde hediye etmem gereken ürünler bulunduğu için kargomun zamanında teslim edilmemesi hem planlarımı bozdu hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nagihan Melike E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Nagihan Melike E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
