Acil Ürün Tesliminde 4 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 185067017 ve 185188332 takip numaralı iki gönderim için cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Evden çıkmayıp kargolarımı beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, yine tüm gün evde olmama rağmen kargolarım getirilmedi.

Şu anda ürünlerim 4 gündür dağıtımda gözüküyor, ne yeni bir mesaj geliyor ne de herhangi bir teslimat yapılıyor. Ürünlerim acil olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu kadar sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım, sadece kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor ve süreç yapay zeka ile otomatik cevaplarla geçiştiriliyor, gecikmeyle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, her iki gönderimin de herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.