to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Dağıtıma Çıktı Gibi Gösterilirken Teslim Edilmedi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Amazon üzerinden 42430 kodlu 171514111 takip numaralı ac5083037 sipariş numaralı bir sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edilecekti. Kargom sistemde dün için “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen belirtilen şekilde aranmadım ve teslimat yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise kargomun dağıtıma bile çıkarılmadığını görüyorum.
Bu ürünü Amazon üzerinden özellikle “çarşamba günü teslim” ibaresini görerek, acil bir ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. İzmir Bayraklı bölgesinde beklediğim bu kargonun, herhangi bir açıklama yapılmadan geciktirilmesi ve sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesine rağmen arama yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleri üzerinden az önce bir talep oluşturuldu ancak şu ana kadar ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm yönünde bir adım ile karşılaştım. Acil ihtiyacım olan bu ürünün daha fazla gecikmeden, aciliyeti de dikkate alınarak en kısa sürede ve öncelikli olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ece C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ece C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
