58 Bin TL’lik Cep Telefonu Hacılar’da Günlerce Bekliyor

Kayseri İncesu’da yaşıyorum ve Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen, yaklaşık 58.000 TL değerinde bir cep telefonu siparişim bulunuyor. Takip numaram 269530330274. Gönderim, 28 Eylül saat 05.51’den bu yana Hacılar merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünmesine rağmen, bu kadar yüksek meblağlı ve kırılma riski yüksek hassas bir ürünün günlerce depoda bekletilmesi beni rahatsız ediyor ve ürünün zarar görmesinden endişe ediyorum.

Telefonum olmadığı için müşteri hizmetlerinizi arayamıyorum, internet sitenizdeki canlı destek ise sürekli otomatik cevap vererek gerçek bir destek sunmuyor. Hacılar ile İncesu arasındaki mesafe bu kadar yakınken kargomun günlerdir dağıtıma çıkarılmaması ve sürecin uzaması hoşnut edici değil.

Kargomun en kısa sürede önceliklendirilerek dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma hızlıca teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.