54196298271 Numaralı Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan verdiğim siparişteki kazak ürünüm 3 gündür sistemde “kuryede” olarak görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Üstelik Kolay Gelsin’in Van Erciş şubesi evimin hemen altında olmasına rağmen kargoma ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde, oradaki görevli ortamın çok karışık olduğunu, kargomu bulamayacaklarını ve “Evinize gelir” diyerek beni geri gönderdi. Günler geçmesine rağmen kargo gelmeyince tekrar şubeye gittim, gün içinde defalarca uğramama rağmen şubenin kapalı olduğunu ve hiçbir muhatap bulamadığımı belirtmek isterim.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefon açılmıyor, sadece bant kaydı ile kayıt oluşturabildim fakat geri dönüş yapan da olmadı. 5419*****71 numaralı siparişime ait kargonun günlerdir bu şekilde bekletilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Zara gibi kurumsal bir markanın böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasına da ayrıca şaşırdım.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.