to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan verdiğim siparişteki kazak ürünüm 3 gündür sistemde “kuryede” olarak görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Üstelik Kolay Gelsin’in Van Erciş şubesi evimin hemen altında olmasına rağmen kargoma ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde, oradaki görevli ortamın çok karışık olduğunu, kargomu bulamayacaklarını ve “Evinize gelir” diyerek beni geri gönderdi. Günler geçmesine rağmen kargo gelmeyince tekrar şubeye gittim, gün içinde defalarca uğramama rağmen şubenin kapalı olduğunu ve hiçbir muhatap bulamadığımı belirtmek isterim.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefon açılmıyor, sadece bant kaydı ile kayıt oluşturabildim fakat geri dönüş yapan da olmadı. 5419*****71 numaralı siparişime ait kargonun günlerdir bu şekilde bekletilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Zara gibi kurumsal bir markanın böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasına da ayrıca şaşırdım.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara’dan aldığım pantolonumun Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması, “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapılmadığını belirtti ancak bana hiçbir arama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
7 Kasım’da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo teslimi için adrese gelinmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, bana kargonun 1 hafta içinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve bilgilendir...
27.01.2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir kıyafet siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderileceği, ürünün 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sadece ürünün “yolda” olduğu bilgis...
Zara’dan verdiğim internet siparişi, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargom 3 gündür teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir yeni hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, an...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom, sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik d...
Yorumlar