33.000 TL Değerindeki Dewalt Makinesi Kargoda Kayıp, 11 Gün Süreyle Cevapsız

Kolay gelsin, kargo ile gönderilen içinde 33.000 TL değerinde Dewalt kalınlık makinesi bulunan kargom 13 Temmuz tarihinde teslim edilecekti. Ürün önce iade görünmesine rağmen tekrar gönderildi, ancak 13 Temmuz’dan bu yana kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum ve sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor.

Gönderi numaram 203759825 olmasına rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde acil dönüş yapılacağı söyleniyor, ama yaklaşık 11 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun akıbeti hakkında bilgi verilmemesi ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün kaybolmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun acilen bulunarak hiçbir ek ücret talep edilmeden alıcıya teslim edilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ürün bedeli olan 33.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.